Redakcja
W Karwinie zorganizowano specjalistyczne szkolenie z zakresu samoobrony i umiejętności komunikacyjnych dla pracowników magistratu.
Urzędników szkoliła Linda Štucbartová, założycielka projektu Samoobrona dla wszystkich, która od dłuższego czasu zajmuje się zapobieganiem przemocy wobec klientów. W trakcie szkolenia zwróciła uwagę na fakt, że agresywne zachowanie pacjentów doświadczyło 70% pracowników szpitali, a w administracji publicznej i wśród nauczycieli jest to co drugi pracownik.
Metodyka szkolenia
Štucbartová wyjaśniła, że metodyka, którą przedstawia, opiera się na pięciu zasadach: prewencja, komunikacja, deeskalacja, formy ataków oraz techniki obrony, które każdy może opanować. Podkreśliła również, jak ważne jest budowanie bezpiecznego środowiska pracy, gdzie urzędnicy wiedzą, jak dzielić się, udzielać pomocy i nie być samemu w sytuacjach kryzysowych.
Bezpieczeństwo w urzędzie
W urzędzie już funkcjonują przyciski alarmowe, kamery na korytarzach oraz fizyczna ochrona. W planach jest również stworzenie oprogramowania, które umożliwi urzędnikom w niebezpieczeństwie dyskretne wysyłanie sygnału o pomoc. Dodatkowo, przygotowywana jest sygnalizacja świetlna nad biurami, co ma umożliwić szybkie reagowanie w przypadku ataku.
Opinie uczestników
Uczestnicy kursu podkreślają jego pozytywny wpływ. Brigitta Trochová, szefowa wydziału społeczno-prawnej ochrony dzieci, zauważyła, że informacje zdobyte podczas szkolenia były cenne, a umiejętność radzenia sobie w sytuacjach z agresywnymi klientami jest kluczowa. Szkolenia w Karwinie są organizowane regularnie, a w tym dwudniowym wzięło udział około pięćdziesięciu pracowników różnych wydziałów.
REKLAMA
Podsumowanie
Karwiński magistrat systematycznie zajmuje się bezpieczeństwem swoich pracowników, co potwierdza sekretarz magistratu Roman Nogol. Podkreślił, że celem jest zapewnienie urzędnikom umiejętności reakcji w przypadku agresywnego zachowania, co jest częścią zobowiązania do ich bezpieczeństwa oraz wysokiej jakości obsługi obywateli.
*Pełna treść komunikatu dostępna jest na stronie internetowej podanej jako źródło.*
Źródło: https://www.karvina.cz/deje-se/karvina-dba-na-bezpeci-uredniku
Dołącz do naszego kanału nadawczego, by nie przegapić kolejnych informacji z naszego regionu!
REKLAMA